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構成管理とは

こうせいかんり

ITサービスを構成する要素(構成アイテム、CI)を識別し、その属性(版、設置場所、担当者など)と、ほかのCIとの関係を正確に記録して、最新の状態に保つプロセス。記録するデータベースをCMDB(構成管理データベース)と呼ぶ。CIには、サーバやネットワーク機器、ソフトウェア、文書、サービスそのものなどが含まれる。CIの間の関係が分かると、障害の影響の範囲や変更の影響を調べやすくなる。

「構成管理」は、1分野の4問の練習問題に出てきます(サービスマネジメントとシステム監査など)。

この用語の分野: サービスマネジメントとシステム監査

構成管理の練習問題に挑戦

構成管理で、CMDB(構成管理データベース)に記録する構成アイテム(CI)の説明として、適切なものはどれか。

  1. Aサービスデスクに寄せられた問い合わせの件数を、月ごと、サービスごとに集計した表
  2. Bサービスの提供に必要で管理の対象とする、ハードウェア、ソフトウェア、文書などの構成要素で、版や設置場所、ほかのCIとの関係も記録する
  3. C利用者が個人で購入して業務に使っているソフトウェアで、組織としては把握も管理もしないもの
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正解：B. サービスの提供に必要で管理の対象とする、ハードウェア、ソフトウェア、文書などの構成要素で、版や設置場所、ほかのCIとの関係も記録する

構成管理は、ITサービスを構成する要素(構成アイテム、CI)を識別し、その属性と、ほかのCIとの関係を正確に記録して最新に保つプロセスです。CIには、サーバやネットワーク機器、ソフトウェアとその版、設計書や手順書などの文書、サービスそのものも含まれます。CIの間の関係が分かっていると、障害の影響の範囲や、変更の影響を調べやすくなります。

解説の中の「構成管理」

「構成管理」が出てくる問題(4問)

  1. 構成管理で、CMDB(構成管理データベース)に記録する構成アイテム(CI)の説明として、適切なものはどれか。
  2. ITサービスの提供者が、利用者が選んで使えるITサービスの一覧と、それぞれの内容、利用の条件、標準のサービスレベル、申込みや問い合わせの方法をまとめたものはどれか。
  3. 変更管理の進め方として、適切なものはどれか。
  4. 承認された複数の変更をまとめてリリースとし、本番環境に展開する。リリース管理の進め方として、適切なものはどれか。

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