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Was ist Configuration-Management (Konfigurationsmanagement)?

Der Prozess, die Bestandteile eines IT-Services (Configuration Items, CIs) zu identifizieren, ihre Attribute (Version, Standort, verantwortliche Person usw.) und ihre Beziehungen zu anderen CIs genau aufzuzeichnen und aktuell zu halten. Die Datenbank, in der diese Aufzeichnungen geführt werden, heißt CMDB (Configuration Management Database). Zu den CIs zählen Server und Netzwerkgeräte, Software, Dokumente und die Services selbst. Sind die Beziehungen zwischen den CIs bekannt, lassen sich der Umfang einer Störung und die Auswirkungen einer Änderung leichter ermitteln.

Japanische Bezeichnung: 構成管理

„Configuration-Management (Konfigurationsmanagement)“ kommt in 4 Übungsfragen aus 1 Themen vor, z. B. IT-Service-Management und IT-Audit.

Fachgebiet: IT-Service-Management und IT-Audit

Jetzt üben: Fragen zu Configuration-Management (Konfigurationsmanagement)

Welche Beschreibung eines Configuration Items (CI), das im Configuration-Management in der CMDB (Configuration Management Database) erfasst wird, trifft zu?

  1. AEine Tabelle, die die Zahl der beim Service Desk eingegangenen Anfragen nach Monat und Service zusammenfasst
  2. BEin für die Erbringung eines Services nötiger und verwalteter Bestandteil wie Hardware, Software oder ein Dokument, der zusammen mit Version, Standort und Beziehungen zu anderen CIs erfasst wird
  3. CSoftware, die Nutzer privat kaufen und für ihre Arbeit verwenden und die die Organisation weder erfasst noch verwaltet
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Antwort: B. Ein für die Erbringung eines Services nötiger und verwalteter Bestandteil wie Hardware, Software oder ein Dokument, der zusammen mit Version, Standort und Beziehungen zu anderen CIs erfasst wird

Configuration-Management ist der Prozess, die Bestandteile von IT-Services (Configuration Items, CIs) zu identifizieren, ihre Attribute und Beziehungen zu anderen CIs genau aufzuzeichnen und aktuell zu halten. Zu den CIs zählen Server und Netzwerkgeräte, Software und ihre Versionen, Dokumente wie Entwurfsunterlagen und Verfahrensanweisungen sowie die Services selbst. Sind die Beziehungen zwischen den CIs bekannt, lassen sich der Umfang einer Störung und die Auswirkungen einer Änderung leichter ermitteln.

„Configuration-Management (Konfigurationsmanagement)“ in den Erläuterungen

Fragen mit „Configuration-Management (Konfigurationsmanagement)“ (4)

  1. Welche Beschreibung eines Configuration Items (CI), das im Configuration-Management in der CMDB (Configuration Management Database) erfasst wird, trifft zu?
  2. Wie heißt die Zusammenstellung, in der ein IT-Service-Anbieter die IT-Services auflistet, die Nutzer auswählen und nutzen können, zusammen mit deren Inhalt, Nutzungsbedingungen, Standard-Service-Levels und dem Weg für Bestellungen und Anfragen?
  3. Welche Vorgehensweise im Change-Management ist zutreffend?
  4. Mehrere genehmigte Änderungen werden zu einem Release gebündelt und in die Produktionsumgebung ausgerollt. Welche Vorgehensweise im Release-Management ist zutreffend?

Verwandte Begriffe

SLA (Service Level Agreement) Change-Management Audit-Trail (Prüfpfad) BCP (Business-Continuity-Plan) CAAT (computergestützte Prüfungstechniken) Eskalation Funktionstrennung (Segregation of Duties) Incident-Management Interne Kontrolle IT-Audit

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