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Qu'est-ce que Gestion des configurations ?

Processus qui identifie les composants d'un service informatique (éléments de configuration, CI) et enregistre de façon exacte et à jour leurs attributs (version, emplacement, responsable, etc.) et leurs relations avec les autres CI. La base de données qui contient ces enregistrements s'appelle la CMDB (base de données de gestion des configurations). Les CI comprennent les serveurs et équipements réseau, les logiciels, les documents, les services eux-mêmes, etc. Connaître les relations entre CI facilite l'analyse de l'étendue des effets d'une panne ou d'un changement.

Nom japonais: 構成管理

« Gestion des configurations » apparaît dans 4 questions d'entraînement réparties sur 1 thèmes, dont Gestion des services et audit des systèmes d'information.

Domaine: Gestion des services et audit des systèmes d'information

S'entraîner : questions sur Gestion des configurations

Quelle description de l'élément de configuration (CI) enregistré dans la CMDB (base de données de gestion des configurations) par la gestion des configurations est correcte ?

  1. AUn tableau qui totalise, par mois et par service, le nombre de demandes reçues par le centre de services
  2. BUn composant nécessaire à la fourniture du service et placé sous contrôle, comme un matériel, un logiciel ou un document, dont on enregistre aussi la version, l'emplacement et les relations avec les autres CI
  3. CUn logiciel acheté à titre personnel par un utilisateur et utilisé pour son travail, que l'organisation ne connaît ni ne gère
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Réponse : B. Un composant nécessaire à la fourniture du service et placé sous contrôle, comme un matériel, un logiciel ou un document, dont on enregistre aussi la version, l'emplacement et les relations avec les autres CI

La gestion des configurations est le processus qui identifie les composants d'un service informatique (éléments de configuration, CI) et enregistre de façon exacte et à jour leurs attributs et leurs relations avec les autres CI. Les CI comprennent les serveurs et équipements réseau, les logiciels et leurs versions, les documents comme les dossiers de conception et les procédures, et les services eux-mêmes. Connaître les relations entre CI facilite l'analyse de l'étendue des effets d'une panne ou d'un changement.

« Gestion des configurations » dans les explications

Questions mentionnant « Gestion des configurations » (4)

  1. Quelle description de l'élément de configuration (CI) enregistré dans la CMDB (base de données de gestion des configurations) par la gestion des configurations est correcte ?
  2. Comment s'appelle le document dans lequel le fournisseur de services informatiques présente la liste des services que les utilisateurs peuvent choisir, avec pour chacun son contenu, ses conditions d'utilisation, son niveau de service standard et la façon de le demander ou de poser des questions ?
  3. Quelle démarche de gestion des changements est correcte ?
  4. Plusieurs changements approuvés sont regroupés en une mise en production (release) à déployer dans l'environnement de production. Quelle démarche de gestion des mises en production est correcte ?

Termes associés

SLA (accord de niveau de service) Gestion des changements Audit des systèmes d'information BCP (plan de continuité d'activité) CAAT (techniques d'audit assistées par ordinateur) Centre de services (service desk) Contrôle interne Escalade Gestion des incidents Gestion des problèmes

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