關於變更管理的進行方式，下列何者適當？

正確答案：B. 記錄變更請求，評估影響、風險與成本並取得核准後，再依計畫實施

變更管理是將對IT服務及其組成的變更加以記錄，評估影響、風險與成本，核准後才實施，以防止因變更而引發故障的流程。變更請求要記錄並受理，視內容在相關人員出席的會議中審議。實施後要確認結果並記錄變更，也要更新組態管理的資訊。

• A. 沒有記錄也沒有評估的變更會成為故障的原因，事後也無法追查改了什麼。
• B. 正確。經過記錄、評估與核准後，再依計畫實施。
• C. 核准要在實施之前進行。事後才核准，無法防止因變更而引發的故障。