關於問題管理中所稱「已知錯誤」的說明，下列何者適當？

正確答案：A. 已找出根本原因或已知暫時解決方法，但尚未完成永久性對策的問題

在問題管理中，將造成一件以上事件、尚未查明的根本原因視為「問題」。經調查已找出根本原因、或已知暫時解決方法，但尚未完成永久性對策的問題，稱為「已知錯誤」，並與暫時解決方法一起記錄，與服務台等共享。如此一來，發生相同的事件時，就能立即以暫時解決方法處理。

• A. 正確。這是已知原因或暫時解決方法，但尚未完成永久性對策的問題。
• B. 操作錯誤是事件的原因之一，但並非已知錯誤的定義。
• C. 已修正並發行的缺陷不會殘留在正式環境中，因此不是以已知錯誤管理的對象。