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IT-Service-Management und IT-Audit

Welche Beschreibung der IT-Governance trifft zu?

  1. ADie IT-Abteilung legt die Verfahren für den täglichen Betrieb von Servern und Netzwerken fest und führt die Arbeiten genau nach diesen Verfahren aus
  2. BEin System, in dem die Unternehmensleitung federführend die Strategie für den IT-Einsatz ausrichtet und deren Umsetzung und Ergebnisse beurteilt und überwacht, um die Ziele der Organisation zu erreichen und den Unternehmenswert zu steigern
  3. CDer Projektleiter steuert Termine, Kosten und Qualität eines Entwicklungsprojekts, indem er die Ist-Werte mit dem Plan vergleicht
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Antwort: B. Ein System, in dem die Unternehmensleitung federführend die Strategie für den IT-Einsatz ausrichtet und deren Umsetzung und Ergebnisse beurteilt und überwacht, um die Ziele der Organisation zu erreichen und den Unternehmenswert zu steigern

IT-Governance ist das System, mit dem die Unternehmensleitung (Board und oberste Führung) Verantwortung dafür übernimmt, IT-Investitionen und den IT-Einsatz auszurichten und deren Umsetzung und Ergebnisse zu beurteilen und zu überwachen, damit der IT-Einsatz zu den Zielen und der Strategie der Organisation passt. Die internationale Norm ISO/IEC 38500 beschreibt die Rolle des Leitungsorgans als Evaluate (Beurteilen), Direct (Steuern) und Monitor (Überwachen). Verfahren für den täglichen Betrieb und das Management einzelner Projekte sind Managementtätigkeiten, die unter der Ausrichtung durch die IT-Governance stattfinden.

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  1. Die Überwachung (Monitoring), eine Grundkomponente der internen Kontrolle, umfasst die laufende Überwachung und unabhängige Beurteilungen. Was ist eine unabhängige Beurteilung?
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  3. Welche Beschreibung des Grundgedankens des IT-Service-Managements trifft zu?
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  5. Ein IT-Service-Anbieter vereinbart mit Abteilungen derselben Organisation, etwa dem Netzwerkbetrieb, welche Arbeiten jede Seite in welchem Umfang und auf welchem Niveau übernimmt, um die im SLA mit den Nutzern zugesagten Service-Levels zu erreichen. Wie heißt diese Vereinbarung?