Nederlands
Menu

IT-servicemanagement en IT-audit

Welke beschrijving van IT-governance is juist?

  1. ADe afdeling informatiesystemen legt de procedures voor het dagelijkse beheer van servers en netwerken vast en voert het werk precies volgens die procedures uit
  2. BHet stelsel waarin het management het voortouw neemt om richting te geven aan de strategie voor het gebruik van IT, en de uitvoering en resultaten ervan evalueert en bewaakt, om de doelen van de organisatie te bereiken en de waarde van het bedrijf te vergroten
  3. CDe projectmanager beheert de planning, kosten en kwaliteit van een ontwikkelproject door de werkelijke resultaten met het plan te vergelijken
Antwoord en toelichting tonen

Antwoord: B. Het stelsel waarin het management het voortouw neemt om richting te geven aan de strategie voor het gebruik van IT, en de uitvoering en resultaten ervan evalueert en bewaakt, om de doelen van de organisatie te bereiken en de waarde van het bedrijf te vergroten

IT-governance is het stelsel waarmee het management (de raad van bestuur en de andere topleiding) de verantwoordelijkheid neemt om richting te geven aan IT-investeringen en het gebruik van IT, en de uitvoering en resultaten ervan te evalueren en te bewaken, zodat het gebruik van IT past bij de doelen en de strategie van de organisatie. De internationale norm ISO/IEC 38500 beschrijft de rol van het bestuursorgaan als Evaluate (evalueren), Direct (sturen) en Monitor (bewaken). Procedures voor het dagelijkse beheer en het management van afzonderlijke projecten zijn managementactiviteiten die plaatsvinden binnen de richting die de IT-governance geeft.

Dit onderwerp oefenen Naar de onderwerppagina

Meer vragen over IT-servicemanagement en IT-audit

  1. Monitoring, een basiscomponent van interne beheersing, bestaat uit doorlopende monitoring en onafhankelijke evaluaties. Welke van de volgende is een onafhankelijke evaluatie?
  2. Welke van de volgende is binnen de „reactie op IT” van interne beheersing een algemene IT-beheersmaatregel (IT general control)?
  3. Welke beschrijving van de benadering van IT-servicemanagement is juist?
  4. Hoe heet het overzicht waarin een aanbieder van IT-diensten de IT-diensten die gebruikers kunnen kiezen en gebruiken opneemt, samen met de inhoud van elke dienst, de gebruiksvoorwaarden, de standaardserviceniveaus en de manier om de dienst aan te vragen of vragen te stellen?
  5. Om de serviceniveaus te halen die in een SLA aan de gebruikers zijn beloofd, maakt een aanbieder van IT-diensten met de afdeling netwerkbeheer en andere afdelingen binnen dezelfde organisatie afspraken over de inhoud en het niveau van het werk waarvoor elk verantwoordelijk is. Hoe heet deze afspraak?