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IT-Service-Management und IT-Audit

Welche Tätigkeit gehört zum Capacity-Management?

  1. ABei einer Störung den Service mithilfe eines aufgezeichneten Workarounds so schnell wie möglich wieder in Gang bringen
  2. BDie Auslastung von CPU, Speicherplatz usw. überwachen, den künftigen Bedarf prognostizieren und die nötige Verarbeitungskapazität geplant und zu angemessenen Kosten bereitstellen
  3. CAnfragen und Störungsmeldungen der Nutzer an einer einzigen Stelle gesammelt entgegennehmen und aufzeichnen
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Antwort: B. Die Auslastung von CPU, Speicherplatz usw. überwachen, den künftigen Bedarf prognostizieren und die nötige Verarbeitungskapazität geplant und zu angemessenen Kosten bereitstellen

Capacity-Management sorgt dafür, dass Verarbeitungskapazität (CPU, Arbeitsspeicher, Speicherplatz, Netzwerkbandbreite usw.) passend zum heutigen und künftigen Bedarf des Geschäftsbetriebs zu angemessenen Kosten bereitsteht. Auslastung und Antwortzeiten werden überwacht und Trends analysiert, der Bedarf wird unter Berücksichtigung wachsender Nutzerzahlen und geplanter neuer Geschäftsprozesse prognostiziert, und der Ausbau wird geplant. Zu wenig Kapazität führt zu langsamen Antworten oder Ausfällen, zu viel verschwendet Geld.

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Weitere Fragen zu IT-Service-Management und IT-Audit

  1. Ein Speichersystem mit 10 TB Kapazität ist derzeit mit 4 TB belegt. Die Belegung wächst jeden Monat um 5 % der Belegung des Vormonats (wie mit Zinseszins). Nach wie vielen Monaten erreicht die Belegung erstmals mindestens 80 % der Kapazität? Welcher Wert ist am zutreffendsten?
  2. In 30 Tagen (720 Stunden) Betrieb fiel ein System 3-mal aus, und die Ausfallzeit durch diese Störungen betrug insgesamt 6 Stunden. Wie groß ist die aus den Ergebnissen dieses Zeitraums berechnete MTBF (mittlere Betriebsdauer zwischen Ausfällen)?
  3. Ein System hat eine MTBF (mittlere Betriebsdauer zwischen Ausfällen) von 500 Stunden, und das Verfügbarkeitsziel in seinem SLA beträgt mindestens 99,5 %. Die MTBF bleibt unverändert, und die Verfügbarkeit wird als MTBF ÷ (MTBF + MTTR) berechnet. Welcher Wert liegt der größten MTTR (mittlere Reparaturzeit), mit der das Ziel noch erreicht wird, am nächsten?
  4. Welche Vorgehensweise beim Erstellen eines Business-Continuity-Plans (BCP) ist zutreffend?
  5. Welche Beschreibung einer Online-USV (unterbrechungsfreie Stromversorgung) nach dem Doppelwandlerprinzip trifft zu?