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서비스 관리와 시스템 감사

용량 관리의 활동으로 적절한 것은?

  1. A장애가 일어났을 때 기록된 우회책을 사용하여 서비스를 되도록 빨리 재개시킨다
  2. BCPU나 스토리지의 사용률 등을 감시하여 미래의 수요를 예측하고, 필요한 처리 능력을 비용에 걸맞은 형태로 계획적으로 확보한다
  3. C이용자로부터의 문의나 장애 연락을 한곳의 창구에서 모아서 접수하여 기록한다
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정답: B. CPU나 스토리지의 사용률 등을 감시하여 미래의 수요를 예측하고, 필요한 처리 능력을 비용에 걸맞은 형태로 계획적으로 확보한다

용량 관리는 현재와 미래의 업무 수요에 걸맞은 처리 능력(CPU, 메모리, 스토리지, 네트워크 대역폭 등)을 적절한 비용으로 확보하기 위한 활동입니다. 사용률이나 응답 시간을 감시하여 경향을 분석하고, 이용자 증가나 새로운 업무의 예정도 고려하여 수요를 예측하고 증강 계획을 세웁니다. 능력이 부족하면 응답 지연이나 정지를 초래하고, 너무 많으면 비용 낭비가 됩니다.

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서비스 관리와 시스템 감사의 다른 문제

  1. 용량 10 TB의 스토리지를 사용하고 있으며, 현재 사용량은 4 TB이다. 사용량은 매월 전월 사용량의 5%씩 늘어난다(복리처럼 늘어난다)고 한다. 사용량이 처음으로 용량의 80% 이상이 되는 시점으로 가장 적절한 것은?
  2. 어떤 시스템에서 30일간(720시간)의 운영 동안 장애가 3번 일어났고, 장애로 인한 정지 시간은 합계 6시간이었다. 이 기간의 실적으로부터 구한 MTBF(평균 고장 간격)는?
  3. MTBF(평균 고장 간격)가 500시간인 시스템에서 SLA의 가동률 목표를 99.5% 이상으로 하고 있다. MTBF는 변하지 않는 것으로 하고, 가동률 = MTBF ÷ (MTBF + MTTR)로 계산할 때, 목표를 만족하는 MTTR(평균 수리 시간)의 최댓값에 가장 가까운 것은?
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