Ein System hat eine MTBF (mittlere Betriebsdauer zwischen Ausfällen) von 500 Stunden, und das Verfügbarkeitsziel in seinem SLA beträgt mindestens 99,5 %. Die MTBF bleibt unverändert, und die Verfügbarkeit wird als MTBF ÷ (MTBF + MTTR) berechnet. Welcher Wert liegt der größten MTTR (mittlere Reparaturzeit), mit der das Ziel noch erreicht wird, am nächsten?

Antwort: B. 2,5 Stunden

Aus 500 ÷ (500 + MTTR) ≥ 0,995 folgt MTTR ≤ 500 × 0,005 ÷ 0,995 ≈ 2,51 Stunden; der Höchstwert beträgt also etwa 2,5 Stunden. Mit 1,5 Stunden ist die Verfügbarkeit 500 ÷ 501,5 ≈ 0,997 und erfüllt das Ziel, ist aber nicht der Höchstwert. 3,6 Stunden ist die in einem Monat mit 720 Stunden insgesamt zulässige Ausfallzeit (720 × 0,005), nicht die Reparaturzeit pro Ausfall. Um die MTTR zu verkürzen, helfen eine Überwachung, die Störungen sofort erkennt, vorrätige Ersatzteile, ausgearbeitete Verfahren und automatisches Umschalten.