バリューチェーンとは

正解：B. 製造

バリューチェーンは、企業の活動を、製品やサービスが顧客に届くまでの流れに沿った主活動と、それを支える支援活動に分け、どの活動で価値が生まれ、どこにコストがかかっているかを分析する考え方です。主活動は購買物流・製造・出荷物流・販売とマーケティング・サービスの5つで、支援活動は全般管理(インフラストラクチャ)・人事と労務管理・技術開発・調達の4つです。技術開発は研究開発の部門の仕事だけでなく、すべての活動を支える技術の取組みを指すので、支援活動に含まれます。