Qu'est-ce que Chaîne de valeur ?

Réponse : B. La production (fabrication)

La chaîne de valeur divise les activités d'une entreprise en activités principales, qui suivent le flux jusqu'à ce que les produits ou services parviennent aux clients, et en activités de soutien, qui les appuient, afin d'analyser dans quelles activités la valeur est créée et où les coûts apparaissent. Les cinq activités principales sont la logistique interne, la production, la logistique externe, la commercialisation et la vente, et les services ; les quatre activités de soutien sont l'infrastructure de l'entreprise, la gestion des ressources humaines, le développement technologique et les approvisionnements. Le développement technologique ne désigne pas seulement le travail du service de R&D, mais l'ensemble des efforts technologiques qui soutiennent toutes les activités : il fait donc partie des activités de soutien.