Wat is Waardeketen (value chain)?

Antwoord: B. Productie

De waardeketen verdeelt de activiteiten van een onderneming in primaire activiteiten, die de stroom volgen tot producten of diensten bij de klant aankomen, en ondersteunende activiteiten, die deze mogelijk maken, en analyseert in welke activiteiten waarde ontstaat en waar kosten worden gemaakt. De vijf primaire activiteiten zijn inkomende logistiek, productie, uitgaande logistiek, marketing en verkoop, en service; de vier ondersteunende activiteiten zijn bedrijfsinfrastructuur, personeelsmanagement, technologieontwikkeling en inkoop. Technologieontwikkeling is niet alleen het werk van de R&D-afdeling, maar omvat alle technische inspanningen die alle activiteiten ondersteunen, en hoort daarom bij de ondersteunende activiteiten.