Was ist Wertschöpfungskette (Value Chain)?

Antwort: B. Produktion (Fertigung)

Die Wertschöpfungskette teilt die Aktivitäten eines Unternehmens in primäre Aktivitäten, die dem Fluss folgen, bis Produkte oder Dienstleistungen beim Kunden ankommen, und unterstützende Aktivitäten, die diese tragen, und analysiert, in welchen Aktivitäten Wert entsteht und wo Kosten anfallen. Die fünf primären Aktivitäten sind Eingangslogistik, Produktion, Ausgangslogistik, Marketing und Vertrieb sowie Kundendienst; die vier unterstützenden Aktivitäten sind Unternehmensinfrastruktur, Personalwirtschaft, Technologieentwicklung und Beschaffung. Technologieentwicklung umfasst nicht nur die Arbeit der F&E-Abteilung, sondern alle technischen Anstrengungen, die sämtliche Aktivitäten unterstützen, und zählt daher zu den unterstützenden Aktivitäten.