서비스 관리와 시스템 감사
구성 관리에서 CMDB(구성 관리 데이터베이스)에 기록하는 구성 항목(CI)에 대한 설명으로 적절한 것은?
- A서비스 데스크에 접수된 문의 건수를 월별, 서비스별로 집계한 표
- B서비스 제공에 필요하여 관리 대상으로 삼는 하드웨어, 소프트웨어, 문서 등의 구성 요소로, 버전이나 설치 장소, 다른 CI와의 관계도 기록한다
- C이용자가 개인적으로 구입하여 업무에 사용하고 있는 소프트웨어로, 조직으로서는 파악도 관리도 하지 않는 것
정답과 해설 보기
정답: B. 서비스 제공에 필요하여 관리 대상으로 삼는 하드웨어, 소프트웨어, 문서 등의 구성 요소로, 버전이나 설치 장소, 다른 CI와의 관계도 기록한다
구성 관리는 IT 서비스를 구성하는 요소(구성 항목, CI)를 식별하고, 그 속성과 다른 CI와의 관계를 정확하게 기록하여 최신으로 유지하는 프로세스입니다. CI에는 서버나 네트워크 기기, 소프트웨어와 그 버전, 설계서나 절차서 등의 문서, 서비스 자체도 포함됩니다. CI 사이의 관계를 알고 있으면 장애의 영향 범위나 변경의 영향을 조사하기 쉬워집니다.