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서비스 관리와 시스템 감사

어떤 사내 시스템의 SLA에서 서비스 시간을 평일 9시부터 21시까지(하루 12시간)로 하고, 서비스 시간 내의 가용성(서비스 시간에 대한 가동한 시간의 비율)을 99.5% 이상으로 정하고 있다. 1개월의 평일을 20일로 하고, 서비스 시간 외의 정지는 계산에 포함하지 않는다. 1개월의 서비스 시간 내에 허용되는 정지 시간 합계의 상한은?

  1. A7.2분
  2. B72분
  3. C216분
정답과 해설 보기

정답: B. 72분

1개월의 서비스 시간은 12 × 20 = 240시간입니다. 가용성 99.5%에서는 정지해도 되는 비율이 0.5%이므로, 허용되는 정지 시간은 240 × 0.005 = 1.2시간, 즉 72분입니다. 7.2분은 0.5%를 0.05%로 착각한 값, 216분은 서비스 시간이 아니라 1개월 30일의 24시간 전부(720시간)에 0.5%를 곱한 값입니다.

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