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Grundlagen von Unternehmensstrategie und Rechnungswesen

Welches der 4C, die die 4P des Marketing-Mix aus Kundensicht neu fassen, entspricht „Price“ (Preis) in den 4P?

  1. ACustomer Value (Wert für den Kunden)
  2. BConvenience (Bequemlichkeit des Erwerbs)
  3. CCustomer Cost (Aufwand für den Kunden)
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Antwort: C. Customer Cost (Aufwand für den Kunden)

Die 4P sind ein Rahmen, der aus Sicht des Verkäufers vier Elemente kombiniert: Product (Produkt), Price (Preis), Place (Distribution) und Promotion (Verkaufsförderung). Die 4C fassen diese aus Sicht des Käufers neu: Customer Value (Wert für den Kunden) entspricht Product, Customer Cost (Aufwand für den Kunden) entspricht Price, Convenience (Bequemlichkeit des Erwerbs) entspricht Place, und Communication (Kommunikation) entspricht Promotion. Zum Aufwand für den Kunden zählen nicht nur der Preis, sondern auch Mühe und Zeit für Kauf und Einführung.

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