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경영 전략과 회계의 기초(전략 분야)

마케팅 믹스의 4P를 고객의 관점에서 다시 파악한 4C에서, 4P의 'Price(가격)'에 대응하는 것은?

  1. ACustomer Value(고객에게 주는 가치)
  2. BConvenience(입수의 편리성)
  3. CCustomer Cost(고객의 부담)
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정답: C. Customer Cost(고객의 부담)

4P는 판매자의 관점에서 Product(제품), Price(가격), Place(유통), Promotion(판매 촉진)의 4가지 요소를 조합하여 생각하는 틀입니다. 4C는 이를 구매자의 관점에서 다시 파악한 것으로, Product에 Customer Value(고객에게 주는 가치), Price에 Customer Cost(고객의 부담), Place에 Convenience(입수의 편리성), Promotion에 Communication(커뮤니케이션)이 대응합니다. 고객의 부담에는 가격뿐 아니라 구입이나 도입에 드는 수고와 시간도 포함하여 생각합니다.

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