經營策略與會計基礎
在將行銷組合的4P從顧客觀點重新詮釋的4C中，與4P的「Price（價格）」對應的是下列何者？
- ACustomer Value（顧客價值）
- BConvenience（便利性）
- CCustomer Cost（顧客成本）
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正確答案：C. Customer Cost（顧客成本）
4P是從賣方觀點，組合Product（產品）、Price（價格）、Place（通路）、Promotion（推廣）四個要素來思考的框架。4C是從買方觀點重新詮釋4P，Product對應Customer Value（顧客價值）、Price對應Customer Cost（顧客成本）、Place對應Convenience（便利性）、Promotion對應Communication（溝通）。顧客成本不只考慮價格，也包含購買與導入所需的工夫與時間。
- A. 這是對應4P之Product（產品）的要素。
- B. 這是對應4P之Place（通路）的要素。
- C. 正確。這是顧客所負擔的成本，不只是價格，也包含導入的工夫與時間。