Een systeem heeft een MTBF (gemiddelde tijd tussen storingen) van 500 uur, en het beschikbaarheidsdoel in de SLA is minstens 99,5%. Neem aan dat de MTBF niet verandert en bereken de beschikbaarheid als MTBF ÷ (MTBF + MTTR). Welke waarde ligt het dichtst bij de maximale MTTR (gemiddelde hersteltijd) waarbij het doel wordt gehaald?

Antwoord: B. 2,5 uur

Uit 500 ÷ (500 + MTTR) ≥ 0,995 volgt MTTR ≤ 500 × 0,005 ÷ 0,995 ≈ 2,51 uur, dus het maximum is ongeveer 2,5 uur. Met 1,5 uur is de beschikbaarheid 500 ÷ 501,5 ≈ 0,997, wat het doel haalt, maar dat is niet het maximum. 3,6 uur is de totale uitvaltijd die in een maand van 720 uur is toegestaan (720 × 0,005), niet de hersteltijd per storing. Om de MTTR te verkorten helpen bewaking die storingen meteen detecteert, voorradige reserveonderdelen, uitgewerkte procedures en automatisch omschakelen.