Rendement et contrôle qualité

Quel est l'ordre correct du « cycle PDCA » utilisé en maîtrise de la qualité et en amélioration des opérations ?

APlanifier (Plan) → exécuter (Do) → vérifier (Check) → agir (Act)
BExécuter → planifier → agir → vérifier
CVérifier → agir → planifier → exécuter

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Réponse : A. Planifier (Plan) → exécuter (Do) → vérifier (Check) → agir (Act)

Le cycle PDCA répète quatre phases, planifier (Plan), exécuter (Do), vérifier les résultats (Check) et prendre des mesures d'amélioration (Act), pour améliorer en continu la qualité et les opérations. Les méthodes issues des améliorations sont standardisées et servent de point de départ au plan suivant, ce qui élève le niveau en spirale. Diffusé par Shewhart et Deming, il a fortement influencé la maîtrise de la qualité au Japon.

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