수율과 품질 관리
품질 관리나 업무 개선에 사용되는 'PDCA 사이클'의 순서로 올바른 것은?
- A계획(Plan) → 실행(Do) → 평가(Check) → 개선(Act)
- B실행 → 계획 → 개선 → 평가
- C평가 → 개선 → 계획 → 실행
정답과 해설 보기
정답: A. 계획(Plan) → 실행(Do) → 평가(Check) → 개선(Act)
PDCA 사이클은 계획을 세우고(Plan), 실행하고(Do), 결과를 평가하고(Check), 개선 조치를 취하는(Act) 4단계를 반복하여 품질이나 업무를 지속적으로 개선하는 개념입니다. 개선으로 얻은 방식을 표준으로 정착시켜 다음 계획의 출발점으로 삼음으로써 나선형으로 수준을 높여 갑니다. 슈하트와 데밍이 널리 알렸으며 일본의 품질 관리에 큰 영향을 주었습니다.
- A. 올바릅니다. 계획·실행·평가·개선의 순서입니다.
- B. 계획 전에 실행하는 것은 순서가 거꾸로입니다.
- C. 평가부터 시작하는 것은 PDCA의 순서가 아닙니다.