Quel est le principe de la démarche qualité appelée « Six Sigma » ?

Réponse : C. Réduire la variabilité du procédé pour que la marge jusqu'aux limites de spécification atteigne environ six écarts types, afin de rendre les défauts extrêmement rares

Six Sigma vise à réduire la variabilité du procédé (σ) pour que la distance entre la moyenne et les limites de spécification atteigne environ 6σ. Même en tenant compte d'un décalage de la moyenne de 1.5σ à long terme, les défauts sont limités à environ 3.4 par million. C'est aussi une méthode d'amélioration fondée sur les données, largement utilisée avec la démarche DMAIC (définir, mesurer, analyser, améliorer, contrôler). Elle n'a rien à voir avec le nombre de contrôles ou d'étapes.