Welke methode graaft door herhaaldelijk naar het waarom te vragen naar de werkelijke oorzaak van een probleem?

Antwoord: B. Waarom-waarom-analyse (5-Why)

De waarom-waarom-analyse is een methode waarbij bij een opgetreden probleem wordt gevraagd waarom het is opgetreden en bij het antwoord herhaaldelijk opnieuw waarom wordt gevraagd, zodat niet de oppervlakkige oorzaak maar de grondoorzaak wordt achterhaald. Als richtlijn wordt circa vijf keer herhaald, en het is belangrijk niet te stoppen bij persoonlijke verantwoordelijkheid zoals onoplettendheid van de medewerker, maar door te gaan tot problemen van het systeem. Het wordt gebruikt bij het bedenken van maatregelen om herhaling te voorkomen. Paretoanalyse en een histogram zijn methoden om gegevens samen te vatten.