수율과 품질 관리

문제의 진짜 원인을 찾기 위해 '왜'를 반복하며 파고드는 기법은 무엇입니까?

  1. A파레토 분석
  2. B와이와이(Why-Why) 분석
  3. C히스토그램
정답과 해설 보기

정답: B. 와이와이(Why-Why) 분석

와이와이 분석(5 Whys)은 발생한 문제에 대해 '왜 일어났는가'를 묻고, 그 답에 다시 '왜'를 반복함으로써 표면적인 원인이 아닌 근본 원인을 밝혀내는 기법입니다. 5번 정도 반복하는 것이 기준이며, '작업자의 부주의'와 같은 개인의 책임에서 멈추지 않고 시스템의 문제까지 파고드는 것이 중요합니다. 재발 방지책을 생각할 때 사용합니다. 파레토 분석과 히스토그램은 데이터 집계 방법입니다.

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