找出產品或製程中可能發生的失效模式，評估其影響與重要度，並事先採取對策的手法是下列何者？

正確答案：C. FMEA（失效模式與影響分析）

FMEA是針對各個零件或製程列出可能發生的失效模式，將影響的大小（嚴重度）、發生頻率與偵測的難易度分別評分，再依相乘所得的風險優先數等，決定應優先採取對策的項目的手法。它不是等問題發生後再找原因，而是在問題發生前預防的手法，用於設計與製程的導入。柏拉圖與直方圖則用於分析已經發生的資料。