Er is een ernstig beveiligingslek gevonden, en op de productieservers moet onmiddellijk een patch worden geïnstalleerd. Het reguliere overleg dat wijzigingen beoordeelt, is pas over twee weken. Wat is de meest passende aanpak in wijzigingsbeheer?

Antwoord: C. De vooraf vastgelegde procedure voor spoedwijzigingen volgen: een kleine groep bevoegde goedkeurders beoordeelt en keurt de wijziging snel goed, ze wordt doorgevoerd, en de registratie wordt achteraf aangevuld en geëvalueerd

Voor wijzigingen die dringend moeten worden doorgevoerd, legt wijzigingsbeheer een procedure voor spoedwijzigingen (emergency changes) vast. Ook bij een spoedwijziging beoordeelt een kleine groep goedkeurders met de nodige bevoegdheid snel de impact en het risico en keurt de wijziging goed; ze wordt doorgevoerd nadat tests en een terugdraaiprocedure zo goed mogelijk zijn voorbereid. Als registratie en documentatie pas na de uitvoering worden gemaakt, worden ze achteraf aangevuld en geëvalueerd. Als zowel goedkeuring als registratie ontbreken, kan de oorzaak niet meer worden achterhaald wanneer de wijziging een storing veroorzaakt.