什麼是特性要因圖

正確答案：C. 特性要因圖

特性要因圖是在右端放置問題（特性），並將影響它的要因分為「人、機器、材料、方法」（4M）等大骨，再將更細的要因寫成小骨的圖，因其形狀也稱為魚骨圖。取發明者之名，也稱為石川圖。它是QC七大手法之一，有助於不遺漏地列出不良原因的候選項。柏拉圖表示件數的排名，直方圖則表示分配。

正確答案：C. 直方圖

直方圖是將量測值分成數個區間，並以長條的高度表示落入各區間的資料數的圖。分配的中心、變異、偏態，以及與規格範圍的關係一目了然。若出現兩個山峰，多半是兩台設備或兩種材料的資料混在一起，可作為進行分層調查的契機。散佈圖用於兩個量的相關性，特性要因圖則用於整理原因。