當製程的平均值偏離規格中心時，應使用的製程能力指數是下列何者？

正確答案：B. Cpk

Cp是假設平均位於規格中心的指數，而Cpk是以平均到較近一側規格界限的距離除以3σ求得，因此也反映平均的偏移。例如規格±6、σ=1時，Cp=2；但若平均偏離規格中心3，則Cpk=(6−3)/3=1，會下降。當平均位於中心時，Cp與Cpk相等。MTTR是平均修復時間，屬於維護的指標。