Hoe heet de aanpak waarbij een onderneming, om haar doelen te bereiken, haar bedrijfsprocessen vanaf de grond opnieuw bekijkt en ontwerpt, zonder de huidige werkwijze en organisatie als uitgangspunt te nemen?

Antwoord: C. BPR

BPR (business process reengineering) bouwt bedrijfsprocessen vanaf de grond opnieuw op, zonder de huidige werkwijze als vanzelfsprekend te nemen, om kosten, kwaliteit, service, snelheid en dergelijke drastisch te verbeteren. Het wordt vaak samen met de invoering van informatiesystemen uitgevoerd, vanuit de gedachte dat het weinig oplevert om het huidige werk ongewijzigd in een systeem over te zetten. BPO betekent een deel van de bedrijfsvoering uitbesteden aan gespecialiseerde externe bedrijven, en ERP is het concept, of de software daarvoor, om informatie over kernfuncties zoals verkoop, productie, boekhouding en personeelszaken te integreren en te beheren.