고객에게 가치를 가져다주고 경쟁사가 모방하기 어려운, 기업의 중핵이 되는 기술이나 능력을 나타내는 용어는?

정답: A. 핵심 역량(코어 컴피턴스)

핵심 역량(코어 컴피턴스)은 고객에게 가치를 제공하고, 경쟁사가 모방하기 어려우며, 다양한 제품이나 시장에 응용할 수 있는 기업의 중핵적인 능력을 말합니다. 예를 들어 특정 제조 기술이나 설계 기술을 오랜 기간에 걸쳐 축적해 온 반도체 제조사는 그 기술을 핵심 역량으로 삼아 여러 제품에 전개할 수 있습니다. 핵심 역량에 경영 자원을 집중하고 그 밖의 업무는 외부에 맡김으로써 경쟁력을 높인다는 사고방식이 자주 사용됩니다.